Wpływ społeczny a asertywność i obrona przed manipulacją

Co ma wspólnego korzystanie z promocji w sklepie z wyświadczaniem przysługi osobie, która nam pomogła? Albo przeglądanie opinii na temat produktu w Internecie z przyjściem na spotkanie, którego godzina została zmieniona na mniej dogodną? Te rzeczy tylko pozornie nie mają ze sobą nic wspólnego. Wszystkie te zachowania są przykładami działania wpływu społecznego.  

Czym jest wpływ społeczny?

Wpływ społeczny to proces, w którym dochodzi do zmiany przekonań, postaw, uczuć lub zachowań jednostki pod wpływem rzeczywistego lub również wyobrażonego nacisku ze strony innych. Wpływ społeczny nie jest niczym złym ani dobrym. Nie musi być uświadomiony ani zamieszony. On po prostu jest. Doświadczamy i wywieramy go na innych codziennie. Nie można go uniknąć. Jednak warto być świadomym, że wszyscy jesteśmy na niego podatni. W ten sposób możemy uchronić się przed nieetycznym wywieraniem wpływu – manipulacją.  

Reguły wpływu społecznego

Mechanizmami wpływu społecznego zajmował się Robert Cialdini. Zidentyfikował on siedem zasad, które wszyscy w pewnym stopniu stosujemy oraz podlegamy ich oddziaływaniu w codziennych interakcjach.  

1. Reguła wzajemności – czujemy się zobowiązani do odwzajemnienia przysługi, która została nam wyświadczona. W świetle tej zasady odwdzięczenie się jest rozumiane jako splata swoistego długu.  
2. Reguła społecznego dowodu słuszności – wszyscy traktujemy społeczeństwo jako punkt odniesienia. Przed podjęciem decyzji odwołujemy się do opinii innych. Zakładamy, że inni postępują słusznie lub mają większą wiedzę na dany temat.  
3. Reguła niedostępności – to co niedostępne, jest bardziej pożądane. Rzeczy rzadkie lub trudno dostępne wydają się nam bardziej wartościowe.  
4. Reguła autorytetu – jesteśmy bardziej skłonni do słuchania osób, które postrzegamy jako autorytety w danej dziedzinie. Autorytety pomaga ją nam podejmować decyzje “bezpieczne”. 
5. Reguła lubienia i sympatii – sympatia jest pierwszym krokiem w budowaniu zaufania, przez co chętniej ulegamy osobom, które lubimy lub tym, które są do nas podobne.  
6. Reguła zaangażowania i konsekwencji – jeśli złożymy jakąś deklarację, najczęściej dotrzymujemy danego słowa. Ta zasada opiera się na potrzebie bycia postrzeganym przez nas samych i innych jako osoby spójne i wiarygodne.  
7. Reguła jedności – częściej ulegamy wpływowi osób, które uważamy za członków naszej grupy. Ich opinie liczą się dla nas bardziej. Nasza wspólna tożsamość wzmacnia zaufanie i lojalność.  

Asertywność i obrona przed manipulacją

Przyspieszające tempo współczesnego życia oraz ogrom informacji potrafią uniemożliwić nam staranną analizę i podejmowanie przemyślanych decyzji. Coraz częściej zdajemy się na automatyczne działanie. Dlatego tak ważne są zrozumienie mechanizmów wywierania wpływu. Istotne jest również reagowanie na różnego rodzaju nieuczciwe praktyki. Jednym ze sposób obrony przed manipulacją jest asertywność.

To umiejętność wyrażania swoich opinii i potrzeb w sposób stanowczy, ale jednocześnie szanujący drugą stronę. Jest kluczowa w obliczu coraz większej liczby sytuacji, w których zarówno spotykamy się z manipulacją lub próbą wywarcia na nas wpływu. Asertywność jest umiejętnością, którą w dzisiejszym świecie trzeba wzmacniać i stosować codziennie. Podczas szkolenia “Asertywność i obrona przed manipulacją” nauczysz się rozpoznawać manipulacyjne zachowania i skutecznie je odpierać. Zdobyte umiejętności pomogą Ci w budowaniu relacji opartych na szacunku i autentyczności, zarówno w życiu osobistym i biznesowym.