Przeciwdziałanie mobbingowi

Mobbing jest systematycznym stygmatyzowaniem pewnych pracowników i stosowaniem wobec nich represji w postaci nękania psychicznego. Koszty mobbingu ponosi nie tylko osoba prześladowana, ale także cała organizacja. Jednakże poczucie bycia prześladowanym jest subiektywne i mobbing bywa trudny do odróżnienia od zwykłych konfliktów. Jak rozpoznawać mobbing, jak na niego reagować i jak mu przeciwdziałać – te umiejętności stają się coraz istotniejsze w katalogu kompetencji współczesnych menedżerów.

Po ukończeniu warsztatu uczestnicy powinni:

• posiadać umiejętność rozpoznawania mobbingu i różnych jego rodzajów w miejscu pracy,
• umieć odróżniać sytuację mobbingową od sytuacji o charakterze zwykłego konfliktu personalnego
• znać metody i działania mobberów w miejscu pracy
• umieć stosować metody i techniki reagowania na mobbing (prawne, psychologiczne, organizacyjne)
• znać zasady opracowywania efektywnych rozwiązań antymobbingowych (procedury, programy i strategie antymobbingowe)

Szkolenie przeznaczone jest dla menedżerów wszystkich szczebli, menedżerów oraz pracowników działów HR oraz wszystkich zainteresowanych tworzeniem przyjaznego miejsca pracy.

Zajęcia prowadzone są metodą aktywnego uczestnictwa (partycypacyjną), w formie warsztatów składających się z część teoretycznej uzupełnionej praktycznym zastosowaniem omawianych technik i narzędzi. Ćwiczenia i case studies mogą być dostosowane do sytuacji firmy i specyfiki pracy uczestników szkolenia.

WPROWADZENIE W TEMATYKĘ MOBBINGU

• istota, pojęcie i zakres mobbingu
• społeczno – ekonomiczne uwarunkowania mobbingu

MOBBING W MIEJSCU PRACY

• organizacyjne uwarunkowania mobbingu
• modele mentalne pracowników a mobbing
• psychiczne i osobowościowe uwarunkowania mobbingu
• problem odróżniania fałszywych od prawdziwych ofiar mobbingu
• metody mobbingowe i manipulacja w mobbingu
• mobbing, dyskryminacja, nierówne traktowanie

DIAGNOZOWANIE KONFLIKTÓW ZWYKŁYCH I MOBBINGOWYCH

• uwarunkowania konfliktów zwykłych oraz mobbingowych
• metody odróżniania konfliktów zwykłych od mobbingowych
• główne zasady zarządzania konfliktem a reagowanie na mobbing

KOMUNIKACJA W MOBBINGU

• komunikacja werbalna w interakcji z mobberem
• komunikacja niewerbalna w interakcji z mobberem

METODY REAGOWANIA I PRZECIWDZIAŁANIA MOBBINGOWI

• metody diagnozowania sytuacji mobbingowych
• psychologiczne metody przeciwdziałania mobbingowi
• prawna ochrona przed mobbingiem

ZARZĄDZANIE PERSONELEM BEZ MOBBINGU – RÓŻNICE MIĘDZY MOBBOWANIEM A DYSCYPLINOWANIEM PRACOWNIKÓW

• lider/ka zorientowany/a na organizację odpowiedzialną społecznie
• zarządzanie różnorodnością

PRZECIWDZIAŁANIE MOBBINGOWI NA GRUNCIE ORGANIZACJI

• główne zasady i instrumenty organizacyjne w kształtowaniu polityki antymobbingowej w organizacji

CASE STUDY – DOBRE PRAKTYKI ANTY-MOBBINGOWE